邁克是舅子的兒子, 高中時被送到瑞士讀書, 後來轉進到美國波士頓讀大學, 英文流利.
大學畢業後, 到加州來投靠姑姑, 準備考GRE, 申請上研究所. 他讀電子工程, 申請的都是
名校, UCLA, UCB等, 鍛羽而歸是在意料中的. 獨自在外多年, 沒有染上壞的習氣, 還混到
了一張畢業證書, 夠了. 不是每個人都適合去尋求更高的學歷, 他是一個很快樂, 容易滿足
的小孩, 讀大學的目的也不僅是在學習將來賴以謀生的技能. 課業方面他不算是佼佼者, 然
他在回台後, 服完兵役, 在找尋工作方面, 也可以是左右逢源, 毫無困難. 在鴻海待了一年多,
不喜歡工作環境, 辭職後, 繼而找到一家較小的公司, 幹上了總經理特助. 這就是我知道的
邁克, 絶非幹工程技術的料, 他的興趣與天份是在其他方面, 也因此讓他脫穎而出.
上個月中出差大陸後, 回程過境台北幾天, 掃了父親的墳, 探視長輩, 也與舅子們吃了幾頓飯.
兩個星期在外, 可以增加六七磅體重, 事出有因.
我的血糖控制呢? 美食在前, 管他的, 不知道的事情不會去煩惱.
邁克已婚, 舅子在離家不遠處, 爲小兩口備了新房, 因為是長子長孫, 在長輩們的殷殷期待下,
他們很努力在做人, 我看他們父子間也不是天天見面吃飯, 哈.....
席間舅子不斷的對邁克指導要如何去替老闆招待客戶, 搬出了他自己的經驗說, 重要的大客戶,
一級待遇, 次要的二級, 小客戶隨便就行. 邁克唯唯諾諾, 不置可否.
需要招待的所謂客戶應該是付錢的衣食父母吧? 靠著我們吃飯的其他公司或許該是反其道而行,
千方百計的設法討好我們, 尋求更多的生意, 更好的利潤?
這種想法與我在美國多年來做生意的體認有砥觸, 我想到環境的不同, 加上老婆的嚴禁我對她的
家人的事務介入比手畫腳, 最重要的是大女兒過去給我的震撼, " If they didn't ask, don't
volunteer." , 我埋頭大吃我的菲力牛排, 默不作聲, Whatever you say, 哈哈.....
兩個舅子在退伍後, 相繼的進入岳父成立的電機公司工作, 讓辛苦一輩子的岳父母退休享福.
兩個舅子的個性不同, 外向的大舅子, 邁克的父親, 做銷售, 內向的小舅子管工廠. 不管他們
有多少年在台灣做生意與人打交道的經驗, 他們是老闆, 他們說了算數.
不管邁克有多少好主意, 畢竟他還是人家的雇員, 老闆的意向最重要, 不是嗎? 邁克可以建議,
但是在做任何事情之前, 必須與老闆有充份的溝通, 獲得充份的授權.
我從來都不認為生意伙伴之間的關係需要用招待來強化. 向我買貨的人是因為我給他們的服務
及時, 替他們的考慮週詳, 而我願意爲他們服務的原因也是由於他們的付款迅速, 體諒小公司的
資金週轉, 大家合作愉快, 何需重金招待? 我自己到大陸拜訪供應商時, 也言明自己付旅館費,
不用大肆擺桌宴請, 我愛吃的水餃拌麵就行. 完全不接受他們的招待也顯得過份矯情.
二十多年來我還未曾對工廠的報價有過意見, 他們想多賺幾個百分點就讓他們吧, 我不是不懂得
算成本. 我要求的只是好好的將品質做好, 該趕貨時, 給我充份的支援.
這樣的生意關係, 假以時日, 大家都比較像多年的朋友, 讓我無往而不利.
就算台灣的公司之間往來, 與我接觸到的有很大差異, 大家以利當頭, 那麼大客戶真的可以用這種
重金招待的方式維持住嗎? 往往是大公司有更大的選擇權, 圈子外的人拼命想進來, 最後落得大家
的招待成本增加, 犧牲了利潤, 同歸於燼. 我認為這無異於飲鴆止渴.
從另一方面來看, 若讓小客戶知道他們所接受的待遇顯示了他們的次級重要性, 將會發生何事?
恐怕是一有機會就會轉移. 大客戶不易維持, 小客戶會流失, 這種作法的不智, 顯而易見.
如果生意上的關係要用這種差別待遇來彰顯個別的重要性, 那麼朋友之間的關係呢?
我若進入這個討論區, 就是討打,,,,,,, 哈哈.
